DIREITOS DO TITULAR
Exclusão de dados
Conforme LGPD (art. 18, VI) e Política de Plataforma da Meta.
O que será excluído
- Cadastro da sua conta (nome, e-mail, senha) no Chat Fácil;
- Tokens de acesso à API do Instagram emitidos pra você;
- Comentários e mensagens diretas armazenados pra operar suas automações;
- Logs de uso, exceto registros mínimos legalmente exigidos por até 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
Como solicitar — 3 caminhos
Desautorizando pelo Instagram (mais rápido)
Acesse instagram.com/accounts/manage_access, localize Chat Fácil e clique em Remover. O Instagram nos avisa automaticamente e iniciamos a exclusão em até 24 horas. Você recebe um código de confirmação na URL de retorno.
Pelo próprio app
Acesse Configurações > Conta > Excluir minha conta. A exclusão é processada em até 72 horas.
Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@chatfacil.app com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", do mesmo endereço que você usou pra cadastrar a conta. Respondemos em até 15 dias.
O que NÃO é excluído imediatamente
Para cumprimento de obrigações legais e auditoria de segurança, podemos manter por até 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15): logs de IP de conexão e timestamps. Esses registros não contêm conteúdo de mensagens nem credenciais.
Confirmação
Após a exclusão, você receberá um e-mail de confirmação. Caso queira voltar a usar o Chat Fácil no futuro, será necessário criar uma nova conta do zero.
Acompanhamento
Quando você desautoriza o Chat Fácil pelo Instagram, geramos um código de confirmação único e te redirecionamos pra esta página com o código na URL (ex: ?cc=abc123). Guarde esse código — ele pode ser pedido se você quiser confirmar status posteriormente em privacidade@chatfacil.app.
Dúvidas?
Entre em contato pela página de contato ou diretamente com o nosso Encarregado de Dados em privacidade@chatfacil.app.